Sie lesen gerade die Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) von FOUL s.r.o., IdNr.: 262 38 764, mit Sitz in Průmyslová 159, Jejkov, 674 01 Třebíč, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht in Brno unter der Firmennummer C 39469 („wir“).
Wir beschäftigen uns hauptsächlich mit der Herstellung und dem Verkauf von Fußball-Protektoren einschließlich Zubehör. Eine der Optionen ist auch die Herstellung von Protektoren mit individuellem Druck, die wir nach Ihren Wünschen direkt für Sie anfertigen. Die Produktion selbst erfolgt dann nach Ihren Vorgaben.
Sie haben es vielleicht schon bemerkt, aber um der Klarheit und Sicherheit willen - wenn Sie in diesen AGB Begriffe in Fettdruck, in Anführungszeichen und in Klammern finden, bedeutet dies, dass es sich um eine Abkürzung handelt, die wir im gesamten Dokument weiterhin verwenden werden. Sicherlich wollen Sie nicht den gesamten Titel des Bürgerlichen Gesetzbuchs mehrmals hintereinander lesen.
Gleichzeitig sollten Sie die AGB in ihrer Gesamtheit lesen, um zu erfahren, wie die Beziehung zwischen uns als Verkäufer und Ihnen als Käufer („Sie“) in unserem Online-Shop geregelt ist, den Sie unter www.foulshop.com („Online-Shop“) finden.
Falls Lesen nicht zu Ihren Lieblingsbeschäftigungen gehört, finden Sie hier eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte (wir empfehlen Ihnen aber trotzdem, die vollständigen AGB zu lesen):
Die AGB umfassen folgende Abschnitte:
Vertrag. In diesen AGB legen wir unsere gegenseitigen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem zwischen uns über den Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag („Vertrag“) fest. Die Bestimmungen der AGB sind integraler Bestandteil des Vertrags. Von den AGB abweichende Bestimmungen können im Vertrag vereinbart werden. Alles, was wir abweichend in dem Vertrag vereinbaren, hat Vorrang vor den AGB.
Rechtsvorschriften. Neben diesen AGB unterliegt unsere Beziehung auch dem tschechischen Recht, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., das Bürgerliche Gesetzbuch in der jeweils geltenden Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“) und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils geltenden Fassung („Verbraucherschutzgesetz“), wenn Sie ein Verbraucher sind.
Kontaktdaten. Sie können uns jederzeit unter diesen Angaben kontaktieren:
FOUL s.r.o.
Adresse: Průmyslová 159, Jejkov, 674 01 Třebíč, Tschechische Republik
Lieferadresse: Rudíkov 41, 675 05 Rudíkov, Tschechische Republik
E-Mail: [email protected]
Telefon: +420 732 462 658.
Kurz und bündig:
Präsentation der Waren. Alle Präsentationen unserer Waren im Online-Shop sind informativ und wir sind nicht verpflichtet, einen Vertrag auf der Grundlage dieser Präsentation zu schließen.
Bestellung. Sie können Ihre Bestellung über den Online-Shop aufgeben (wenn Sie sich nicht sicher sind, helfen wir Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter +420 732 462 658). Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie das Bestellformular im Online-Shop ausfüllen. Beim Ausfüllen der Bestellung wählen Sie die Ware, die Stückzahl, ihre Farbvariante aus dem Angebot und fügen gegebenenfalls weitere Daten hinzu. Wenn Sie Waren mit individuellem Druck bestellen, können Sie auch Ihre individuellen Anforderungen (Nummer, Name usw.) im Online-Shop angeben. Es steht Ihnen frei, alle Angaben zu überprüfen und zu ändern, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Sie senden Ihre Bestellung ab, indem Sie auf den Button „BESTELLEN UND BEZAHLEN“ klicken. Es ist wichtig, dass Sie alle Ihre Angaben korrekt ausfüllen und bestätigen, dass Sie diese AGB und die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten gelesen haben und ihnen zustimmen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.
Obligatorische Bestelldaten. Die Bestellung muss die erforderlichen Angaben enthalten, damit wir ein Bestelldokument ausstellen und die Ware an Sie liefern können. In der Bestellung müssen Sie mindestens folgende Angaben machen: (1) Vor- und Nachname, (2) Versandart, (3) genaue Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse), (4) Menge, (5) Eigenschaften der bestellten Ware, (6) Wahl der Zahlungsart, ggf. (7) Anforderungen für die Erstellung eines individuellen Drucks.
Ablehnung der Bestellung. Wir können eine Bestellung, die die Mindestanforderungen und -daten nicht erfüllt, ablehnen oder zur Vervollständigung an Sie zurücksenden. Sie haben 7 Tage Zeit, um sie zu vervollständigen. Wenn Sie die Frist nicht einhalten, werden wir die Bestellung stornieren und vom Vertrag zurücktreten.
Individuelles Aussehen. Wenn Sie eine Bestellung erstellen, können Sie ein Bild (Grafik) im Online-Shop hochladen und Ihren eigenen Text einfügen, um Ihren Waren ein einzigartiges Aussehen zu verleihen. Durch das Hochladen des Bildes (der Grafik) und des Textes dürfen Sie nicht gegen die Verpflichtungen aus dem Gesetz Nr. 121/2000 Slg., über das Urheberrecht, über die mit dem Urheberrecht verbundenen Rechte und über die Änderung einiger Gesetze („Urheberrechtsgesetz“), oder gegen andere Rechte Dritter verstoßen. Sie können nur Werke hochladen, für die Sie die entsprechenden Rechte (z. B. eine Lizenz) besitzen. Im Falle einer Verletzung des Urheberrechts, anderer gesetzlicher Vorschriften oder der Rechte Dritter sind Sie für diese Verletzung voll verantwortlich.
Auftragsspezifische Ware. Sie können unsere Waren auch in individualisierter Form bestellen, wobei wir sie auf Ihre eigenen Anforderungen, die Sie uns übermitteln, zuschneiden.
Ihre Angaben. Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung von Waren korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Wir halten die bei der Bestellung der Waren gemachten Angaben für richtig. Wir haften nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie veraltete, falsche oder unvollständige Angaben machen, z. B. wenn wir Ihnen keine Ware liefern können, weil Sie eine falsche Adresse angegeben haben.
Abschluss des Vertrages. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, schließen Sie einen Vertrag zu den Bedingungen, die in der Bestellung, diesen AGB und dem Vertrag festgelegt sind. Alle über unseren Online-Shop aufgegebenen Bestellungen sind verbindlich. Durch den Abschluss des Vertrags erklären Sie und wir uns an diese AGB gebunden. Der Vertrag kommt also im Moment der Absendung der Bestellung zustande. Wir bestätigen Ihre Bestellung auf elektronischem Wege per E-Mail, sie ist eine Bestätigung des geschlossenen Vertrages. Zusammen mit dieser Bestätigung senden wir Ihnen auch diese AGB im pdf-Format zu.
Kommunikationsmittel. Bei Vertragsabschluss erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden und damit, dass wir nach Vertragsabschluss per E-Mail oder Chat über den Vertrag kommunizieren können, z. B. über eine Reklamation oder einen Widerruf des Vertrags. Die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel (z. B. Internet- oder Telefonkosten) sind von Ihnen zu tragen, wobei diese Kosten sich nicht vom Normaltarif unterscheiden.
Preisfehler. Sollte uns bei der Preisangabe im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs ein Fehler unterlaufen sein, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zum falsch angegebenen Preis zu liefern. Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail über einen solchen Fehler informieren und Ihnen ein aktualisiertes Angebot zusenden. Es stellt einen neuen Vertragsentwurf dar. In diesem Fall kommt der Vertrag erst mit Ihrer Bestätigung zustande, dass Sie mit dem neuen und richtigen Kaufpreis einverstanden sind.
Kurz und bündig:
Kaufpreis. Sie sind verpflichtet, uns den Kaufpreis für die Ware zu zahlen. Alle Preise für Waren und Versand verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Gebühren. Die Preise sind am Tag der Absendung der Bestellung gültig.
Steuerbeleg. Für jede Zahlung stellen wir eine Rechnung - einen Steuerbeleg aus, den wir Ihnen in elektronischer Form per E-Mail zusenden.
Zahlung. Die Ware kann auf zwei Arten bezahlt werden, entweder per Nachnahme in bar bei Übernahme der Ware vom Spediteur, an dem von Ihnen in der Bestellung angegebenen Ort (außer bei persönlicher Abholung) oder per Überweisung auf unser Konto, oder per Karte über das Zahlungsgetaway GoPay oder über PayPal.
Verfahren bei Nichteingang der Zahlung (Überweisung oder Karte). Wenn Sie den Kaufpreis nicht innerhalb der angegebenen Frist zahlen (der Kaufpreis ist innerhalb von maximal 3 Werktagen zu zahlen), behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und vom Vertrag zurückzutreten.
Zahlung per Nachnahme. Wenn wir die bestellten Waren herstellen und sie Ihnen über einen Kurierdienst per Nachnahme zusenden, sind Sie verpflichtet, die Waren zu übernehmen und den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zu zahlen.
Sonderaktionen und Rabatte. Wenn es ein Sonderangebot im Online-Shop gibt, ist es gültig, solange der Vorrat reicht oder für den von uns angegebenen Zeitraum. Sofern nicht anders angegeben, können Rabatte auf den Warenpreis nicht miteinander kombiniert werden.
Kurz und bündig:
Versenden der Waren. Waren, die als „auf Lager“ gekennzeichnet sind, sind verfügbar und werden so schnell wie möglich versandt (normalerweise innerhalb von 2 Werktagen). Bei personalisierten Produkten (z. B. Protektoren mit individuellem Druck, Socken mit Stickerei, Handtücher mit Stickerei usw.) dauert der Versand etwas länger (in der Regel 7 Werktage).
Lieferung der Waren. Wir liefern die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss an den in der Bestellung angegebenen Ort. Sie sind dann verpflichtet, die Waren zu übernehmen. Übernehmen Sie die Ware nicht, so gilt dies als Rücktritt vom Vertrag, und wir sind in diesem Fall berechtigt, Ersatz für die entstandenen Kosten zu verlangen. Wenn Sie die (bezahlte) Ware später übernehmen, als Sie dazu verpflichtet waren, sind wir berechtigt, Ihnen die Lagerkosten für den Zeitraum von dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware hätten übernehmen müssen, bis zum Zeitpunkt der Übernahme in Rechnung zu stellen. Falls die Ware aus von Ihnen zu vertretenden Gründen wiederholt oder auf eine andere Art und Weise als in der Bestellung angegeben geliefert werden muss, sind Sie verpflichtet, die mit der wiederholten Lieferung der Ware oder mit der abweichenden Versandart verbundenen Kosten zu tragen.
Längere Lieferzeit. Sollten wir die von Ihnen ausgewählte Ware gerade nicht auf Lager haben oder sollte die Lieferung eine längere Lieferzeit erfordern (was in der Regel nicht der Fall ist), werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und Ihnen die ungefähre Lieferzeit mitteilen. Sie können entscheiden, ob Sie nur einen Teil der Bestellung verschicken, auf derzeit nicht verfügbare Ware warten oder im Extremfall die Bestellung stornieren und den Vertrag widerrufen (außer es handelt sich um eine Sonderanfertigung). Aber es wird uns sehr leid tun. Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Ware erstatten wir Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich und auf die gleiche Weise, wie wir es von Ihnen erhalten haben.
Versandart. Der Versand der bestellten Waren erfolgt über ausgewählte, im Online-Shop aufgeführte Spediteure (z.B. DPD, Tschechische Post, etc.). Wenn Sie Waren bestellen, die das im Online-Shop angegebene Limit überschreiten, gehen die Versandkosten zu unseren Lasten. In Ausnahmefällen kann eine andere Versand- und Zahlungsart individuell vereinbart werden.
Übernahme der Waren. Wenn Sie die Ware erhalten, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Unversehrtheit der Verpackung, um sicher zu sein, und benachrichtigen Sie den Spediteur sofort, wenn Sie Mängel feststellen. Wenn die Verpackung der Waren beschädigt ist, müssen Sie die Sendung nicht vom Spediteur annehmen. Zum Glück kommt das nicht oft vor.
Eigentumsrecht. Sie erwerben das Eigentum an den Waren durch die Zahlung des vollen Preises (einschließlich der Versandkosten), jedoch nicht vor der Übernahme der Waren. Die Haftung für den zufälligen Untergang, die Beschädigung oder den Verlust der Waren geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Waren übernommen haben oder in dem Moment, in dem Sie verpflichtet waren, die Waren zu übernehmen, dies aber vertragswidrig unterlassen haben.
Dokumentation. Falls es Dokumentationen oder andere Unterlagen im Zusammenhang mit den Waren gibt, werden wir Ihnen diese zusammen mit den Waren oder per E-Mail zukommen lassen, wenn es möglich und effizient ist, sie auf elektronischem Wege zu übermitteln.
Kurz und bündig:
Widerrufsrecht. Als Verbraucher, d.h. eine Person, die einen Vertrag außerhalb ihrer gewerblichen oder ähnlichen Tätigkeit abschließt, haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware den über Internet, E-Mail, Telefon oder andere Fernkommunikationsmittel geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Wenn wir Ihnen die Waren in mehreren Sendungen zusenden, wird die Frist ab dem Erhalt der letzten Sendung berechnet, oder wenn wir Ihnen die Waren hingegen regelmäßig liefern, wird die Widerrufsfrist ab der Zustellung der ersten Lieferung berechnet. Bitte beachten Sie insbesondere, dass dieser Artikel der AGB nur für Verbraucher gilt, Unternehmer haben dieses Recht nicht.
Ausnahmen. Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß diesem Abschnitt der AGB kein Widerrufsrecht haben, wenn Sie Waren gekauft haben, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zum Beispiel, wenn Sie Waren mit Ihrem eigenen Design kaufen oder wenn es sich um Waren handelt, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, die wir Ihnen in einer versiegelten Verpackung geliefert haben und Sie die Verpackung entsiegelt haben.
Auswirkungen des Widerrufs. Im Falle des Vertragswiderrufs wird der Vertrag von Anfang an annulliert. Das bedeutet, dass Sie die Ware an uns zurücksenden und wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten (weitere Informationen zur Rückerstattung des Kaufpreises finden Sie unten).
Verfahren zum Vertragswiderruf. Wenn Sie gemäß diesem Abschnitt der AGB den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das hier zu findende Widerrufsformular verwenden oder uns eine E-Mail an [email protected] schicken oder uns auf andere Weise kontaktieren. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gemäß diesem Abschnitt der AGB ausüben wollen, müssen Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Waren an Sie tun.
Rückgabe von Waren beim Widerruf. Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags an uns zurücksenden. Aber bitte schicken Sie sie uns nicht per Nachnahme. Sie können die Waren ausprobieren, aber nur, damit Sie sich mit ihrer Beschaffenheit, ihren Merkmalen und ihrer Funktionalität vertraut machen können. Einfach ausgedrückt, als ob Sie es in einem stationären Geschäft ansehen/ausprobieren würden. Wenn Sie die Ware ausprobieren oder mehr benutzen und der Wert der Ware durch die Handhabung in irgendeiner Weise gemindert wird (z. B. durch das Entfernen eines Etiketts oder das Anprobieren von Protektoren bei einem Fußballspiel), können wir Ihnen den Betrag abzüglich der Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Ware erstatten, damit wir sie an andere Kunden verkaufen können.
Rückerstattung des Kaufpreises. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für die Ware einschließlich der niedrigsten von uns angebotenen Versandkosten zurück, wenn Sie die Versandkosten für die Lieferung der Ware an Sie bezahlt haben, und zwar innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Vertrag widerrufen haben. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld auf die gleiche Weise zurück, wie wir es von Ihnen erhalten haben, aber wir können auch eine andere Methode der Rückerstattung vereinbaren. Wir können jedoch die Zahlung aufschieben, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder bis Sie uns nachweisen, dass Sie die Waren abgeschickt haben (z. B. durch eine Bestätigung des Spediteurs). Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, auch wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können. In Ausnahmefällen (vor allem, wenn Sie Stammkunde sind), können wir Ihnen anbieten, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen.
Aufrechnung. Wenn Sie die Ware beschädigt haben, sind wir berechtigt, den Anspruch auf Ersatz des Schadens an der Ware einseitig mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung zu verrechnen. Das bedeutet, dass wir im Falle einer Beschädigung der zurückgesandten Ware diese vom ursprünglichen Kaufpreis abziehen und Ihnen den Restbetrag erstatten.
Kurz und bündig:
Kundenspezifische Waren. Sie können bei uns auch maßgeschneiderte Produkte bestellen, wie z. B. Protektoren mit individuellem Druck. Für solche Produkte benötigen wir in der Regel etwas länger als unsere Standardlieferzeit. Teil der Bestellung sind die Unterlagen, die Sie uns zur Verfügung stellen müssen, da sie für die Erstellung einer kundenspezifischen Bestellung unerlässlich sind; alle Parameter finden Sie im Online-Shop.
Unterlagen. Bei der Bestellung von kundenspezifischen Waren senden Sie uns bitte zunächst die Unterlagen, die wir unverzüglich genehmigen. Wenn die Bestellung nicht alle erforderlichen Unterlagen enthält, werden wir Sie bitten, diese zu vervollständigen, oder wir können sie selbst nach den üblichen Verfahren ergänzen. In diesem Fall kommt der Vertrag zwischen uns zum Zeitpunkt des Eingangs der ergänzenden Unterlagen zustande. Wir senden Ihnen dann die endgültige Version der Grafikvorschau per E-Mail zu, die Sie über den Button in der E-Mail verbindlich freigeben. Ab dieser Freigabe kann der Inhalt der Unterlagen nicht mehr geändert werden.
Prüfung. Prüfen Sie bitte sorgfältig alle Angaben in Ihren Unterlagen. Enthalten die Unterlagen einen von uns nicht überprüfbaren Fehler (insbesondere bei Namen, Bezeichnungen, Nummern, Abmessungen usw.) oder fehlen solche Angaben, so haften wir nicht für Schäden, die durch die Herstellung von Waren mit solchen Fehlern oder fehlenden Angaben entstehen. Wir überprüfen den Inhalt der Unterlagen und der darin enthaltenen Informationen nicht. Wir prüfen nur, ob es technisch möglich ist, die Waren entsprechend anzufertigen.
Stornierungsfrist. Sie können Ihre Bestellung ab dem Zeitpunkt der Erstellung der grafischen Vorschau des individuellen Drucks bis zum Beginn der Herstellung der Ware, d.h. innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung der grafischen Vorschau des individuellen Drucks, stornieren.
Stornierungskosten. Im Falle einer Stornierung sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierung der Bestellung die mit der Erstellung der grafischen Vorschau des individuellen Drucks des Protektors verbundenen Kosten in Höhe von 500 CZK zu bezahlen.
Stornierung der Bestellung. Falls wir die Bestellung stornieren (wir treten vom Vertrag zurück, z.B. weil ein bestimmter Artikel ausverkauft ist), werden wir Sie per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder telefonisch unter der in der Bestellung angegebenen Nummer benachrichtigen. Wir werden mit Ihnen das weitere Vorgehen abstimmen - z.B. Ersatz der bestellten Ware durch eine andere oder Stornierung der gesamten Bestellung. Wir werden Ihnen in einem solchen Fall jedoch alle Gelder, die wir von Ihnen erhalten haben, auf die gleiche Weise zurückerstatten.
Unmöglichkeit des Widerrufs. Bei individuellen Anpassungen der Ware haben Sie kein Recht, den Vertrag zu widerrufen, da es sich um Waren handelt, die nach Ihren Wünschen angepasst wurde. Einfach ausgedrückt bedeutet dies, dass wir Ihnen keine Erstattung für auf diese Weise gekaufte Waren gewähren. Sie erklären sich hiermit ausdrücklich mit einem solchen Verfahren gemäß Artikel 1837 Buchstabe d) des Bürgerlichen Gesetzbuchs einverstanden.
Kurz und bündig:
Wofür wir haften. Wir haften dafür, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist. Das bedeutet, dass wir zum Zeitpunkt der Übernahme durch Sie in erster Linie für Folgendes haften:
Für die letzten vier Punkte haften wir nicht, wenn wir Sie vor Vertragsschluss ausdrücklich auf eine abweichende Beschaffenheit der Ware hingewiesen haben und Sie dieser bei Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt haben.
Wofür wir hingegen nicht haften. Wir haften nicht für:
Reklamationsfrist. Sie können Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware geltend machen. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach Erhalt, so gilt die Ware als bei Erhalt mangelhaft, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels schließt dies aus. Wenn Sie eine gebrauchte Sache bei uns gekauft haben, können Sie Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung nur innerhalb eines Jahres ab Erhalt der Ware geltend machen.
Festlegung der Reklamationsfrist. Wenn Sie den Mangel zu Recht gerügt haben, läuft die zweijährige Frist für die Ausübung der Rechte aus der mangelhaften Leistung nicht während der Zeit, in der Sie die Sache nicht nutzen konnten. Vielleicht, weil wir sie im Rahmen des Reklamationsverfahrens in unserem Besitz hatten.
Gebrauchsanweisung. Bevor Sie die Ware installieren oder benutzen, müssen Sie die Gebrauchsanweisung (falls vorhanden) lesen und die darin enthaltenen Informationen befolgen. Andernfalls laufen Sie Gefahr, dass die Ware durch Ihren unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wird und Sie den Mangel im Rahmen Ihrer Mängelhaftungsrechte nicht geltend machen können.
Subjektive Erwartungen. Wir bemühen uns, unsere Waren nach bestem Wissen und Gewissen zu produzieren. Wir haften jedoch nicht (abgesehen von etwaigen Mängeln), wenn wir Ihre subjektiven Erwartungen und Vorstellungen nicht erfüllen.
Kurz und bündig:
Verbraucher. Dieser Abschnitt über das Reklamationsverfahren gilt nur für Verbraucher, d. h. für Personen, die mit uns einen Vertrag außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit geschlossen haben.
Reklamation. Sie können eine Reklamation z.B. elektronisch einreichen unter [email protected] oder per Brief/persönlich an der Adresse Rudíkov 41, 675 05 Rudíkov, Tschechische Republik. Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, teilen Sie uns bitte Folgendes mit: Ihre Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels an der Ware (z. B. die Protektoren haben einen falschen Druck) und die Art und Weise, wie Sie die Reklamation bearbeitet haben möchten (z. B. ich möchte, dass der Druck angepasst wird).
Rückgabe der Ware. Bitte senden Sie uns die Ware vollständig, d.h. so wie Sie sie von uns erhalten haben, damit wir die Reklamation beurteilen können. Wenn möglich, einschließlich des Originalkartons und der Verpackung. Senden Sie die Ware an FOUL s.r.o., Rudíkov 41, 675 05 Rudíkov, Tschechische Republik. Bitte senden Sie uns keine Waren per Nachnahme zu, wir werden diese nicht berücksichtigen.
Mangelhafte Ware. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, können Sie verlangen, dass dieser beseitigt wird. Sie können wahlweise Folgendes verlangen:
es sei denn, die von Ihnen gewählte Art der Mangelbehebung ist für uns unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig teuer. In einem solchen Fall können wir die Behebung des Mangels verweigern, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Wertes, den die Ware ohne den Mangel gehabt hätte. Sie müssen uns den ausstehenden Kaufpreis oder einen Teil davon erst dann zahlen, wenn wir unsere Verpflichtungen aus der mangelhaften Leistung erfüllt haben.
Ermäßigung oder Widerruf des Vertrags. In folgenden Fällen können Sie eine angemessene Ermäßigung verlangen oder den Vertrag widerrufen:
Bearbeitung einer Reklamation. Wir werden innerhalb von 3 Werktagen über Ihre Reklamation entscheiden, oder wir entscheiden innerhalb desselben Zeitraums, dass eine fachliche Beurteilung für die Entscheidung erforderlich ist. Die Reklamation, einschließlich der Behebung des Mangels, wird dann unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Rüge, bearbeitet, es sei denn, wir vereinbaren mit Ihnen eine längere Frist. Einigen wir uns nicht auf eine längere Frist und halten wir die 30-Tage-Frist nicht ein, können Sie den Vertrag widerrufen oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.
Ort der Reklamation. Sofern nicht eine andere Stelle (z.B. eine Reparaturwerkstatt) mit der Reparatur beauftragt ist, sind wir verpflichtet, die Reklamation an jedem Ort entgegenzunehmen, an dem dies im Hinblick auf das Warensortiment möglich ist, also auch an unserem Sitz.
Bestätigung. Wenn Sie eine Reklamation geltend machen, senden wir Ihnen eine elektronische Bestätigung, in der das Datum, an dem Sie die Reklamation geltend gemacht haben, der Inhalt der Reklamation, die von Ihnen gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation und Ihre Kontaktdaten angegeben sind, damit wir Ihnen mitteilen können, wann die Reklamation bearbeitet wurde. Im Anschluss an die Bearbeitung der Reklamation erhalten Sie von uns eine elektronische Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich der Bestätigung der Reparatur und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Bestätigung der Zurückweisung der Reklamation.
Kosten der Reklamation. Als Verbraucher haben Sie das Recht auf Erstattung der angemessenen Kosten für die Geltendmachung der Reklamation (sofern diese gerechtfertigt war und anerkannt wurde), wobei diese Kosten als die niedrigstmöglichen angesehen werden. Sie müssen die Erstattung der Kosten innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist für die Mängelrüge beantragen, andernfalls werden Sie die Kosten möglicherweise nicht erstattet bekommen.
Reklamation bei unsachgemäßer Verwendung von Waren. Vor der ersten Benutzung einer Ware müssen Sie die Gebrauchsanweisung lesen, wenn wir sie Ihnen elektronisch oder zusammen mit der Ware zusenden, und die darin enthaltenen Informationen befolgen. Andernfalls laufen Sie Gefahr, dass die Ware durch Ihren unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wird und Sie den Mangel im Rahmen Ihres Mängelhaftungsrechts nicht rügen können.
Kurz und bündig:
Beschwerden. Wir bearbeiten Ihre Beschwerden über di Kontakt-E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen Informationen über die Bearbeitung Ihrer Beschwerde an Ihre E-Mail-Adresse senden.
ADR bei der Tschechischen Handelsinspektion. Als Verbraucher haben Sie bei Streitigkeiten aus dem Vertrag zwischen uns, die wir nicht direkt lösen können, das Recht, sich an die Tschechische Handelsinspektion (Adresse: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IdNr.: 000 20 869; Web-Schnittstelle: www.coi.cz; elektronischer Kontakt: [email protected]; Telefon: +420 296 366 360) zur außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit zu wenden. Sie können dieses Recht innerhalb eines Jahres ab dem Datum ausüben, an dem Sie das Recht, das Gegenstand dieser Verbraucherstreitigkeit mit uns ist, zum ersten Mal ausgeübt haben.
Online-Plattform. Sie können auch die von der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eingerichtete Online-Plattform nutzen, um eine Beschwerde einzureichen oder eine Streitigkeit im Rahmen des Vertrags in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen, die Sie von uns erworben haben, beizulegen und um eine alternative Streitbeilegungsstelle zu finden.
Wir unterliegen der Aufsicht. Wir sind berechtigt, Waren auf der Grundlage einer Gewerbezulassung zu verkaufen. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit von der zuständigen Gewerbebehörde ausgeübt. Für die Überwachung des Schutzes personenbezogener Daten ist das Amt für den Schutz personenbezogener Daten zuständig. Die Tschechische Handelsinspektionsbehörde überwacht in begrenztem Umfang auch die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils geltenden Fassung.
Kurz und bündig:
Ungültige Bestimmung. Sollte eine Bestimmung der AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden, so ist die ungültige Bestimmung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Internationales Element. Diese AGB sind in tschechischer Sprache abgefasst und der Vertrag zwischen uns wird ebenfalls in tschechischer Sprache geschlossen. Wenn die durch den Vertrag (einschließlich der AGB) begründete Beziehung ein internationales (ausländisches) Element enthält, wird vereinbart, dass diese Beziehung dem tschechischen Recht unterliegt. Die Rechte des Verbrauchers aus allgemein verbindlichen gesetzlichen Vorschriften bleiben hiervon unberührt.
Beilegung von Streitigkeiten. Wir werden uns stets bemühen, etwaige Streitigkeiten zwischen uns gütlich beizulegen. Sollte dies nicht möglich sein, vereinbaren wir, dass Streitigkeiten durch das örtlich zuständige Gericht der Tschechischen Republik nach unserem Sitz als Verkäufer entschieden werden.
Änderungen der AGB. Wir können die AGB ändern oder ergänzen. Eine solche Änderung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während des Gültigkeitszeitraums der vorherigen Fassung der AGB entstanden sind. Einfach ausgedrückt: Die Änderung der AGB hat keine Auswirkungen auf bereits getätigte Käufe. Ein Link zur älteren Version der AGB befindet sich am Ende dieses Dokuments. Für den Fall, dass der Gegenstand des Vertrages zwischen uns nicht nur eine einmalige Leistung ist (z. B. ein einmaliger Kauf unserer Waren), sondern wir Sie langfristig beliefern, werden wir Sie per E-Mail über die Änderung der AGB informieren, Sie auf die Möglichkeit hinweisen, den Änderungen zu widersprechen und den Vertrag aus diesem Grund zu kündigen. Wir werden Ihnen dafür eine angemessene Frist einräumen. Wenn Sie von Ihrem Recht, den Vertrag zu kündigen, keinen Gebrauch machen, gehen wir davon aus, dass Sie der neuen Fassung der AGB zustimmen.
Urheberrecht und gewerbliche Schutzrechte. Alle Rechte am Online-Shop, insbesondere die Urheberrechte an den Inhalten, einschließlich Seitenlayout, Fotos, Filmen, Grafiken, Marken, Logos und anderen Inhalten und Elementen, liegen bei uns. Es ist verboten, den Online-Shop oder Teile davon ohne unsere Zustimmung zu kopieren, zu verändern oder anderweitig zu nutzen. Wir sind Inhaber der gewerblichen Schutzrechte an unseren Waren, einschließlich der Rechte am Design unserer Waren, die nicht kopiert oder nachgeahmt werden dürfen.
Nutzung des Online-Shops. Wir haften nicht für Fehler, die durch Eingriffe Dritter in den Online-Shop oder durch eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung des Online-Shops entstehen. Bei der Nutzung des Online-Shops dürfen Sie keine Verfahren anwenden, die sich negativ auf seinen Betrieb auswirken könnten, und Sie dürfen keine Handlungen vornehmen, die es uns oder Dritten ermöglichen könnten, die Software oder andere Komponenten des Online-Shops zu manipulieren oder unbefugt zu nutzen. Sie dürfen den Online-Shop oder einen Teil davon oder die Software nicht in einer Weise nutzen, die der beabsichtigten Nutzung oder dem beabsichtigten Zweck widerspricht.
Zugänglichkeit des Online-Shops. Bitte beachten Sie, dass der Online-Shop oder Teile davon möglicherweise nicht rund um die Uhr verfügbar sind, vor allem wegen der Wartung unserer Hard- und Software oder der Wartung von Geräten Dritter.
Archivierung des Vertrags. Die Bestätigung des Vertragsabschlusses wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Der Vertrag, einschließlich dieser AGB, wird in elektronischer Form archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich. Wenn Sie ihn benötigen, schreiben Sie uns an [email protected] und wir schicken sie Ihnen gerne zu.
Personenbezogene Daten. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz und schützen sie. Alle Informationen, die Sie uns geben, sind vertraulich und werden auch so behandelt. Wie es mit dem Schutz personenbezogener Daten aussieht, erfahren Sie in einem separaten Dokument hier.
Musterformular. Ein Musterformular für den Widerruf ist diesen AGB beigefügt.
Diese AGB sind ab dem 1. 6. 2023 gültig.
